O poder do sorriso: como uma expressão simples pode impulsionar negócios

Poucos gestos têm um impacto tão imediato quanto um sorriso. Além de transmitir simpatia, ele pode influenciar a forma como somos percebidos e, consequentemente, afetar resultados financeiros e profissionais. Pesquisas recentes reforçam que a expressão no rosto — especialmente em fotos de perfil — desempenha um papel estratégico em diferentes áreas, do turismo à captação de recursos.

De acordo com um estudo publicado no Journal of Consumer Research e coassinado por pesquisadores de Harvard Business School, Columbia Business School, Carnegie Mellon University, Yale University e East China Normal University, o sorriso pode ser um diferencial competitivo. Ao analisar 3,3 milhões de imagens de anfitriões do Airbnb, os pesquisadores descobriram que a demanda por reservas caiu cerca de 3,5% quando o anfitrião não sorria, em comparação a fotos com sorrisos.

Sorrisos vendem — e mais para eles do que para elas

O levantamento mostrou que 75% dos anfitriões sorriam nas fotos. Além de parecerem mais “calorosos e competentes” para os clientes, o impacto positivo foi maior entre homens: anfitriões do sexo masculino que sorriam registraram um aumento de 9% na demanda em relação aos que não sorriam.

Segundo a professora assistente de Harvard Shunyuan Zhang, “em setores onde a confiança é fundamental, como serviços ao cliente, empresas podem considerar exibir rostos felizes estrategicamente em seus sites”. O argumento é simples: rostos influenciam percepções e decisões de forma sutil, mas significativa.

Evidências que vão além do turismo

A ciência por trás do sorriso não se limita ao Airbnb. Um estudo publicado no Journal of Small Business Strategy mostrou que empreendedores que sorriam nas fotos do LinkedIn eram percebidos como mais confiáveis e despertavam maior interesse de investidores. Já uma pesquisa na Scientific Reports revelou que empreendedores que sorriam tinham mais chances de garantir financiamento e captar valores maiores.

Outro levantamento com mais de 63 mil trabalhos concluídos na plataforma Freelancer.com indicou que, independentemente de fatores demográficos ou de aparência, “parecer adequado ao papel” estava fortemente ligado à percepção de desempenho.

Quando o sorriso encontra o romance

Nem mesmo os aplicativos de namoro escapam dessa lógica. Um estudo do Hinge apontou que mulheres que sorriam mostrando os dentes tinham 76% mais chances de receber curtidas do que as que não sorriam. Para homens, o resultado foi curioso: sorrisos fechados geraram 43% mais curtidas que sorrisos abertos.

A plataforma também listou outras boas práticas: evitar fotos na praia, priorizar imagens esportivas ou espontâneas, e não usar selfies — especialmente as tiradas no espelho do banheiro.

Um gesto simples com efeitos complexos

A conclusão é direta: sorrir pode não garantir sucesso, mas aumenta significativamente as chances de conquistar atenção, confiança e oportunidades — seja para fechar negócios, atrair clientes ou até mesmo encontrar um par. Como resume Zhang, “as pessoas fazem muitas inferências baseadas nos rostos; entender isso é essencial para influenciar decisões do dia a dia”.

Seja na foto de perfil profissional, na página de vendas ou na apresentação a investidores, talvez valha seguir o conselho popular: fale menos, sorria mais.